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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

()是危机公关部门与社会公众、媒体之间有效沟通的社会平台，可以向公众及时传送客观、权威、真实的危机信息，主动引导社会舆论方向，对于突发性危机事件有不可或缺的重要作用。

（)是危机公关部门与社会公众、媒体之间有效沟通的社会平台，可以向公众及时传送客观、权威、真实的危机信息，主动引导社会舆论方向，对于突发性危机事件有不可或缺的重要作用。

A.新闻发布会

B.媒体公关宣传

C.危机公关听证会

D.开放式参观

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第1题

（)负责调查涉及两个或两个以上部门的乘客投诉事件，或构成危机公关事件、或三类有责乘客投诉。

A.客服部

B.党群部

C.客运中心

D.安全监察部

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第2题

危机公关部门要充分利用新闻发布会制度，积极形成正向的舆论导向，防范谣言的肆意散播。()

危机公关部门要充分利用新闻发布会制度，积极形成正向的舆论导向，防范谣言的肆意散播。（)

此题为判断题(对，错)。

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第3题

网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关，尽可能地避免在搜索企业的相关人物与产品服务时出现负面信息。（)

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第4题

直接从事媒体传播工作的人员，能够起到组织与社会公众信息交流的桥梁作用的是（)。

A.委托策划的组织代表

B.专家学者

C.媒介中人

D.策划者

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第5题

企业在危机发生后及时通过微博公布信息，可以减少相关猜测，有效的提高危机公关的效率。（)

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第6题

公共危机预警机制具有的功能主要包括（)。

A.信息收集与分析

B.危机预报、危机监测

C.信息发布与媒体管理

D.信息沟通

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第7题

处理公关危机的对策是（）。

A.积极预防

B.处理从快

C.做好善后工作

D.亡羊补牢

E.掌握新闻传播的策略

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第8题

公共卫生事件类事件是指，突然发生、造成或者可能造成社会公众身心健康严重损害的公共危机事件。（)

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第9题

在网络公关危机处理过程中，企业通常需要付出高额的资金成本，企业长期期的效益将受到严重的损害。（)

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第10题

试述公关危机的特点。

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第11题

()是危机公共关系传播、沟通的对象，是危机公共关系的客体，也是对组织的危机公共关系进行评价的对象。

（)是危机公共关系传播、沟通的对象，是危机公共关系的客体，也是对组织的危机公共关系进行评价的对象。

A.组织

B.社会公众

C.传播

D.政府

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