题目内容
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[单选题]
因顾客遗失发票或时间长久电脑资料无法查询的退货选用那种退货单处理（)。
A.手退
B.空退
C.正常退货
D.以上都可以
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A.手退
B.空退
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A.找财务出纳原发票或收据存根联，提供复印件给顾客
B.在复印件上加盖财务专用章，核实无误后提供给顾客，并在登记本上记录下该发票或收据的号码以便备查
C.需提供有效证明(个人抬头的提供身份证复印件、单位抬头的提供加盖所在单位公章或财务专用章的单位证明)
D.如有使用价值的移交给商场内勤处，并做好移交登记验收工作
A.跨年度的电脑小票不得开具发票
B.跨年度小票可以开具，但是如果顾客是在12月购买商品，截止次年2月前(含2月)可以开具发票
C.小票均可跨年，没有时间限制
B、开户银行在受理印鉴变更业务时，应同时收回原印鉴卡片(存款人留存联)，连同原印鉴卡片其他联次，加盖注销戳记并批注注销日期后不迟于第11个工作日(有特殊规定的除外)将已注销的印鉴卡片与相关变更资料一并归入账户资料中保管
C、遗失公章或财务专用章的，应出具司法部门证明
D、遗失有权签字人个人名章的，应出具个人遗失申明
E、因单位公章遗失无法在上述证明材料上加盖单位公章的，应由法定代表人或单位负责人签章
B.如果签购单与当笔交易不一致，说明没有扣费成功，先为顾客查询余额，做冲正处理，稍等片刻顾客收到冲正退款信息后，重新刷卡，如顾客有疑问，可向顾客解释，银联消费24小时后可以查询(周末、节假日除外)，留下顾客的电话、卡号，第二天给顾客准确答复
C.在其他功能键中选择重新打印签购单，查看重新打印的签购单是否与当笔交易金额、卡号、时间一致，如果一致，说明当笔交易扣费成功，解挂交易用现金走账，在小票上标注清楚支付方式，并向主管说明情况，方便次日对账
D.闯红灯、翻越交通护栏，非机动车、行人进入机动车道造成事故
A.尽量买二手电脑，这样被盗窃的风险就比较小
B.保存好电脑配置单、配件编号、购买发票等相关凭证，以备万一被盗后报案和追查线索
C.电脑设置复杂密码，同时配备保险钢丝锁
D.离开宿舍后，一定要锁好门窗，不在门外藏匿钥匙，放假期间尽可能把电脑带回家或妥善寄存
A.商品没有称重或称错时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域重新称重
B.商品黑码无法结账时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域查询条码
C.结账过程中收银机突然死机、掉线或出现故障时应礼貌向顾客致歉，并及时通知主管维修
D.顾客带大量零钞到收银台结账，礼貌向顾客致歉，及时呼叫值班主管帮忙核对，减少顾客的等待时间
A.个人客户可在证券卡开户行之外的分行跨行办理证券卡变更，但须在交易账户开户行所辖网点办理
B.变更当日证券业务系统有资金流水、未确认交易委托或未到期冻结时，不得跨行办理。
C.因证券卡遗失、损坏、消磁等情况，导致无法刷卡的，才可通过“授权管理”中的“证券卡异常变更”办理
D.证券卡变更不得跨分行办理
