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[判断题]

个人客户手机号码线上补（换）卡,遇收费用户发货后反悔要求退款，请告知用户拒收，公司会收到订单后会进行退款（）

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第1题

客个人客户手机号码线上补（换）卡，户申请线上补换卡时，根据操作步骤，所有查验必须全部通过，否则无法办理，需前往就近的营业厅进行办理（）

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第2题

个人客户手机号码线上补（换)卡，补办的移动电话卡有效激活期从下单起（)内有效，过期作废，请务必提醒客户注意及时激活使用

A.20

B.10

C.30

D.40

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第3题

我行将从5月1日起暂停收取借记卡金融IC卡补换卡片工本费10元/卡、信用卡换卡费（普通10元/卡，加急20元/卡)、信用卡快速发卡费（新开卡)40元/卡三项费用。（)

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第4题

非签约缴费即实时缴费是指个人客户无须事先建立手机号码与银行账户的绑定关系；柜员可通过“7771第三方费用查询”交易联动“7901联动缴费”交易进行相应处理（）

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第5题

对于代理营业机构线上二维码引荐后，完成信用卡激活首刷的新客户，按照客户申请卡种设置不同的引荐费用标准。（)

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第6题

个人客户因银行卡遗失和损坏办理补换卡业务造成银行卡卡号变更等原因，或用一张新卡取代老卡，

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第7题

客户在交行门户网站自助填写客户信息，办理预约开户和签约业务后，持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过()交易，输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后，联动进行身份证联网核查，输入相关信息，并留存客户身份证件影像后，题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版“开立个人即办借记卡”业务。

A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请

B.客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡

C.公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请

D.公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡

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第8题

境外分行在进行客户见证过程中，若客户提供的境内手机号码无法通过短信验证码验证，则仅可申请开立借记卡账户，不得同步申请线上渠道签约及短信鉴权工具领用（)

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第9题

保产业链供应链的“四策”分别是补链、强链、固链、（) 。

A.稳链

B.换链

C.收链

D.修链

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第10题

客户要求修改手机号码，需提示客户自修改手机号码成功后（)小时内不能进行无卡交易，客户确认后方可为客户修改。

A.24

B.36

C.48

D.72

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