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[多选题]

为避免客户投诉开单问题,营业部与接货开单查询组必须设置审单专员进行审单,审单专员每天按照审单流程审单,将审单结果以短信形式发给部门经理,其中短信中包含以下哪些内容()

A.审单总票数

B.有问题票数及单号

C.出错责任人

D.出问题原因

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ABD

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第1题
客户来电查单,单号已经作废,工单项如何选择()

A.收货时效-开单时效

B.收货操作-开单问题

C.收货时效-接货时效

D.其他-其他

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第2题
KA开发整车客户在营业部开单的收入不能双算()
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第3题
投诉键进入,客户提供单号,开单送货,客户表明货物很着急,要求尽快派送,此时货物状态为派送部门库存中,操作类型无异常反馈,备注里面备注“少货”,此时一二级目录选择()

A.走货时效

B.丢货

C.信息提供

D.派送自提时效

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第4题
接送货司机回来之后和开单组交接什么()

A.集中接货运单

B.收货现金

C.车钥匙

D.证件包

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第5题
昨天晚上资产管家小王成功签约一单买卖,晨会上小王与大家分享了这单的经过,新任社区经理王宁以下做法正确的是()

A.让资产管家讲述这单的客户来源,客户需求,带看过程,遇到的问题,解决策略等

B.社区经理总结资产管家的优点及经验

C.社区经理利用小王的开单激励其他资产管家要更加努力

D.问责其他资产管家为什么在同样的市场环境下小王开单了而其他人却没有开单

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第6题
营业部凭未开单理赔差错编号上报未开单理赔(差错需成立)()
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第7题
一线万投考核考核口径为投诉票数/公司开单票数*10000()
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第8题
对于月结客户,特别是托寄物价值较高的客户应积极宣传并引导其足额投保,高保价货物必须先备案通过后再开单走货,避免后期产生理赔纠纷()
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第9题
尽量为每盏灯设置开关,使灯具可以单开单关,避免不必要的电力浪费。()

尽量为每盏灯设置开关,使灯具可以单开单关,避免不必要的电力浪费。()

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第10题
业务主任A推荐营业部经理B入司(A的上级是营业部经理C),在一年后营业部经理C离职(已开单),则其所辖保单归属应该是()

A.业务主任A

B.营业部经理B

C.保单回归公司

D.以上都不对

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第11题
机场交接组/空运操作部门按先后顺序处理来自营业部的在线请求和更改请求,紧急情况营业部需致电机场交接组/外场操作部门,凡涉及开单金额等业务变更的,营业部必须及时发在线通知()
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