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[多选题]

冠名客户领导、会员客户包厅提供哪种茶()

A.佰翔铁观音

B.佰翔正山小种

C.商务红茶包

D.水仙

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佰翔铁观音

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第1题
客户在月初缴纳套餐费,哪种充值方式的话费一定可以转和包红包?()

A.掌厅充值

B.微信/支付宝充值

C.移动赠送的话费

D.空中充值

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第2题
客户订购5G流量包合约包赠送的“随心选”业务,合约期内,每月可登陆掌厅、公众号或H5链接在15项权益中选择几项权益?()

A.1项

B.2项

C.3项

D.4项

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第3题
外呼长期提速包业务时,如客户咨询:“加钱吗”,会员可不正面答复客户问题,仅告知客户套餐不改变即可()
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第4题
以下关于家庭会员权益年包错误的是()
A.客户若中途取消或降档5G智享套餐(家庭版),则需补齐家庭会员年包减免的全年折扣差价;若中途升档,退还家庭会员年包资费差价B.本产品标准价格240元/年,客户订购成功后立即生效,有效期为一年。费用一次性收取,办理成功后,默认不可退订C.客户号码停机时,可以成功领取权益D.全球通尊享权益和畅享5G权益,在客户成功办理家庭会员年包后,立即生效。权益需客户在每个自然月内(每月1号至月底)主动领取,客户可登录家庭会员页面进行领取
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第5题
以下关于5GPLUS年包会员正确的是()

A.客户若中途取消或降档5G套餐,则需补齐PLUS会员年包减免的全年折扣差价;若中途升档,退还PLUS会员年包资费差价

B.本产品标准价格150元/年或588元/年,客户订购成功后立即生效,有效期为一年。费用一次性收取,办理成功后,默认不可退订。如退订需补齐差价

C.客户订购PLUS会员年包时,需保证号码状态正常可用,否则无法办理

D.客户号码欠费或停机时,无法成功领取权益。全球通尊享权益和畅享5G权益,在客户成功办理PLUS会员年包后,立即生效

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第6题
所有办理5G折扣套餐客户叠加()办理,可以提升()考核

A.随心选会员首月1.1元-季包;5G客户、中高价值5G资费客户数、权益

B.随心选会员首月1.1元-季包、咪咕视频1元体验包2个月;5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率、5G权益、咪咕视频

C.随心选会员首月1.1元-季包、咪咕视频1元体验包2个月;5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率、权益

D.咪咕视频1元体验包2个月;5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率、咪咕视频

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第7题
已生效智享套餐(家庭版)的我省移动客户中,办理家庭会员权益年包产品,立即生效,有效期()个月,费用一次性收取,到期自动失效。

A.6

B.12

C.18

D.24

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第8题
集团双人权益优惠活动的具体政策是()

A.目标客户承诺办理使用主套38元6个月可体验连续6个月会员权益特权包任选2个

B.活动优惠期间客户可向上调整主套餐资费,不可向下调整主套餐资费

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第9题
疑似诈骗、骚扰电话若满足条件可以为客户办理复开,则需要客户提供哪些手续资料()

A.客户身份证+人像照片

B.客户签订的承诺书

C.客户前期办理的相关协议

D.客户到厅的微信短视频

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第10题
针对5G权益升级包(叠加包),下列说法正确的是()

A.当前或次月有办理超级家5G叠加包/5G尊享包/5G畅享包 各档次的客户可领取

B.有1次会员权益(每次从多个中选1个)

C.12个月可办理多次,不受限制

D.该业务有效期仅为生效当月(只有一个月有效期),有1次会员领取权益,1次可以领取1个会员

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第11题
非实名补卡无法提供通话记录及密码:客户号码需与申请人登记一致,需提供身份证、相关号码使用记录证明、厅台通过无纸化或影像系统查询对比头像保持一致,分公司酌情进行审批。()
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