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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在神秘客检查中,下列说法正确的是()

A.保安人员没有穿工服则扣分

B.保安没戴白手套则扣分

C.保安人员没有戴眼镜则扣分

D.保安人员没主动给客户打伞

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ABD

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第1题
下列有关满意度调研说法不正确的是()

置地第三方满意度调研是通过赛维第三方电话抽样方式进行

物业满意度调研结果可以申诉

神秘客满意度调研打分群体是第三方人员

满意度维度包括置地第三方满意度、物业满意度、神秘客暗访满意度

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第2题
神秘客检查中生鲜处发现()处以上地面垃圾扣3分。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题
在风力预计达到 6 级及其以上时,下列说法正确的是()

A.飞行区内禁止使用雨伞

B.侧风达到 7 级及以上时,禁止使用客梯车

C.不应在露天环境中进行高空作业(2 米及以上),并对架设的高空设施进行安全检查

D.必须进行高空作业时,应采取可靠的安全保障措施

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第4题
根据原文内容,下列说法正确的一项是()

A.《山海经》被誉为中国海洋小说之祖是因为书中有对海洋之神的想象和描述

B.如果没有船的出现,中国海洋小说将不会获得发展,叙事将保持想象性虚拟构建

C.对海洋和岛人的占有题材在海洋小说中剧增说明人们对海洋不再感到神秘和神圣

D.神魔小说中海洋又成为了一个想象世界和象征对象,人们不再从科学层面认识海洋

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第5题
下列不属于启动强制介入管理程序情况的有()

A.项目、案场在品质检查、神秘顾客检查或专项检查中,被检查出问题性质严重或现场服务品质管理失控

B.项目、案场未执行公司重大决策以及议定的管理措施,对文件通知指示熟视无睹、落实不到位

C.案场或项目有10名以上工人聚集讨薪

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第6题
下列说法中正确的是()

A.梦幻庄园区更适合亲子家庭游玩

B.通天塔项目在库克苏克峡谷区

C.魔幻雨林区只能推荐年轻客群游玩

D.穿越侏罗纪项目的参与要求必须是身高在1米以上

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第7题
销售顾问在接待神秘客5分钟以后,双手递交了名片给客户,并邀客户坐下,询问是否喝茶水饮料()
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第8题
下列说法不正确的一项是()

A.《骆驼祥子》中的祥子来自农村,老实、健壮、坚忍,如同骆驼一般,在经历三起三落之后,仍然保持自己的本色

B.《朝花夕拾》是鲁迅唯一一本散文集,其中既有温馨的回忆,又有理性的批判

C.《海底两万里》中船长尼摩是个不明国籍的神秘人物,他会说多国语言,是个了不起的科学家,设计并建造了超乎人们想象的鹦鹉螺号

D.凡尔纳被公认为现代科学幻想小说之父,《海底两万里》是他三部曲的第二部

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第9题
下列关于要客检查方法说法错误的是()

A.由有关接待部门出具证明,安检部门凭要客通知单检查放行

B.由安检部门出具证明,公安部门凭要客通知单检查放行

C.由值机部门出具证明,值机部门凭要客通知单检查放行

D.由安检部门出具证明,值机部门凭要客通知单检查放行

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第10题
根据《六尺巷酒业客情酒管理制度》中下列说法正确的是()
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第11题
通过神秘大礼留住观众不转台的策划是()

A.锁客

B.留客

C.聚人

D.逼单

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