题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户进线反馈在抖音买的东西不想要了,使用京东物流退回去给商家,商家不给用户退款,进线咨询该如何处理()
A.让客户自行联系抖音热线
B.反馈升级
C.让客户联系京东商城
答案
A、让客户自行联系抖音热线
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.让客户自行联系抖音热线
B.反馈升级
C.让客户联系京东商城
A、让客户自行联系抖音热线
A.用户若无小淘气标签,可直接进行仅退款
B.用户若有小淘气标签,直接进行驳回
C.用户进行举证的方式是进行视频录制,客服需进行抖音账号与工作台充值账号核实
D.抖音币充值属于虚拟产品,无受理时效限制
A.告知用户其他平台活动不是很清楚,建议去抖音查看
B.告知用户天猫抖音是一家店,在抖音拍下也可以
C.详细给用户介绍天猫618活动
D.引导用户添加自己的微信并给用户详细介绍微信端福利优惠
A.用户提及食品安全(商品超期(过期)/临期/生产日期晚于下单收货日期)
B.用户反馈购买的面包里发现有异物
C.用户表示购买的商品是香菇牛肉粒,怀疑里面的牛肉不是真牛肉,担心食用不安全进线咨询
D.用户反馈在平台上买的食物后,拉肚子去医院了
A.商品价格
B.商品差价
C.克重不足
D.不提供理由会与用户核实