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第2题
面对游客中途要求退团的处理,下列说法错误的是（）
A.游客因患病要求提前离开旅游团,未享受的综合服务费,按旅游接待协议书中的规定,或部分退还,或不予退还
B.游客无特殊原因要求提前离团的,导游人员要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游
C.无特殊原因提前退团,未享受的综合服务费不予退还
D.若外国游客因接待方旅行社责任要求提前离开中国,导游人员要在领导指示下协助游客进行重订航班机座等相关手续,所需费用由接待社负责,以示歉意
第8题
当旅游团队被迫提前到达或推迟离开某一地时，都会导致旅游团在该地的停留时间延长。对此，地陪应采取的措施是（）
A.抓紧与旅行社有关部门联系，重新落实该旅游团的用餐、用房、用车的安排
B.调整活动日程安排，适当增加旅游景点
C.适当延长在主要景点的游览时间
D.晚上安排文体活动，努力使活动内容充实
E.及时与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜
