A.备注客户电话接通状态;
B.核实情况(客户问题/商品问题/客户需求/取件方式、运费、发票情况);
C.处理进度及处理方式;
D.如涉及技术排查需要在系统中备注详细,以便后续客户机器出现问题时了解之前处理情况
商务网站安全分析
从2010年5月开始,广东移动电子采购平台先后在省公司和广州、中山、肇庆等全省各分公司进行全面采购业务试运行。在深入了解用户对电子采购平台的实际需求的基础上,2010年11月开始,广东移动电子采购平台升级到二期系统,该系统运行更加稳定,现已在广东移动省公司和各分公司进行全面业务运行。平台的稳定运行,保证了使用者可以顺利的完成工作,平台的权限设置,更好的体现了广东移动“公正、公开、公平”的选型采购原则。
由于系统涉及了大量的公司机密资料,因此广东移动电子采购平台选择了PKI/CA体系作为系统的安全基础,使用了广东省电子商务认证中心提供的安全服务和系列产品保障整体安全,达到如下目标:
(1)身份确认:通过数字证书标识使用用户的身份;
(2)数据加密:对于传输过程中的机密数据和存储中的机密数据进行加密;
(3)完整性:对标书等资料加盖电子签名信息,保障其完整性,没被篡改;
(4)不可否认性:通过PKI/CA体系的保证达到不可否认性。
目前主要采用的安全应用产品有:
(1)客户端证书:确认用户身份,保证用户安全登录到广东移动电子采购平台;
(2)服务器证书:建立SSL加密传输,保证数据传输安全;
(3)安全站点:确认站点身份,防止站点被假冒。
案例问题:
(1)广东省电子商务认证中心提供的安全服务中的身份确认、数据加密、完整性、不可否认性分别可以采用哪些技术来保证?
(2)请阐述安全在电子商务中的地位和作用。
(3)有人说安全是“三分技术、七分管理”,请谈谈你的看法。
A.可能影响国家安全的外商投资的项目
B.可能影响国家安全的网络信息技术产品和服务的项目
C.可能影响不特定物项和关键技术的项目
D.对影响国家安全的特定物项和关键技术的项目
A.可能影响不特定物项和关键技术的项目
B.可能影响国家安全的外商投资的项目
C.对影响国家安全的特定物项和关键技术的项目
D.可能影响国家安全的网络信息技术产品和服务的项目
A.外商投资
B.特定物项和关键技术
C.网络信息技术产品和服务
D.涉及国家安全事项的建设项目
A.①②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
A.调查取证应当收集原物原件,逐件清点编号,现场登记,由在场人员签字盖章。不能收集原物、原件的,可拍照、复制,但须注明保管单位、出处、提取人、提取时间
B.收集书证时,对可做书证的私人日记、信件等原始资料,应当采取动员的方法,不能强行收集。涉及个人隐私的,应当为其保密。书证需由原件的保存单位或个人签字盖章
C.谈话了解情况时,应当向被谈话人讲明纪律要求,现场制作谈话笔录,并由被谈话人阅看后签字
D.证言材料应当一人一事一证,可由证人书写,也可由核查组成员代笔并经本人签字确认。证人要求对原证作出更改时,应当重新出证并注明更改原因,但不退还原证
E.用作证据的鉴定意见,应当告知被核查人。如被核查人提出申请,或核查组认为有必要时,可以补充或重新鉴定