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第1题
()是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)
A.核心银行系统(CBANK)
B.客户关系管理系统(PCRM)
C.业绩价值管理系统(PVMS)
D.客户营销管理系统(PBMS)
第8题
各行社的个人客户产生不良信息后，在向征信系统报送之前，应当通过()事先告知信息主体本人，各行社应确保信贷系统中借款人联系电话真实有效。但是，依照法律、行政法规公开的不良信息除外。
A.短信平台
B.电子邮件
C.任何途径
D.微信
第9题
客户W是小规模纳税人，2018年8月份升级为一般纳税人，客户W在机构签约的服务期限是从2018年3月至2019年2月，则可以在CRM系统中提几个月的小升一补充协议才可以在SAP系统中升级成功。()
A.7
B.8
C.9
D.任意
