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[单选题]

客房服务员要求懂得饭店的(),熟悉客房部的管理业务。

A.基本概念

B.一般知识

C.操作技能

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A、基本概念

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第1题
贵宾接待工作中,客房部负责的工作内容不包括()。

A.制订饭店VIP接待计划并组织实施

B.让所有客房服务员熟记VIP客人的人数、姓名、身份等

C.将电视调至贵宾的母语频道

D.按照VIP等级标准布置房间

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第2题
游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游员的正确做法是() A、让其与楼层服务员联系 B、若饭店

游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游员的正确做法是()

A、让其与楼层服务员联系

B、若饭店有空房可满足

C、让其与前台有关人员联系

D、请领队在内部调整

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第3题
饭店客房设备的日常维护主要由客房部管理人员负责执行()
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第4题
在现代饭店内,客房部不仅承担着客房的清洁卫生工作,而且还要承担整个饭店的清洁卫生工作()
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第5题
客房服务程序的制定应以()为客观依据。

A.规章制度

B.饭店员工守则

C.客房部岗位规范

D.旅游行业规范

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第6题
饭店前厅部和客房部为保证客房预订工作顺利开展而进行沟通、协调的内容中包括客房维修计划。()
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第7题
饭店客房装修改造需明火作业时,必须取得()动火许可。

A.保安部

B.消防局

C.客房部

D.工程部

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第8题
客房部()主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。

A.客房服务中心

B.经理室

C.饭店公共区域

D.客房楼层

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第9题
客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合()等原则。

A.饭店经营方针

B.方便管理

C.方便客人

D.方便操作

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第10题
客房部应积极协助工程部对饭店公共区域及客房楼层进行检查,做好防火防盗等安全工作。()
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第11题
在饭店机械系列锁匙管理系统中,客房部经理每天上班时去保安部领取,下班时归还的钥匙是客房总钥匙。()
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