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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（试行)》规定，直接给予开除处分或者解除劳动合同处理的违规行为是（)。

A.离柜系统工号未签退，未将现金、业务用章(含假币章戳)、重要空白单证、个人名章等妥善保管的

B.柜员与客户发生纠纷造成不良影响的

C.在营业时间内无故拒绝受理本网点已开办的相关业务的

D.挪用邮储银行资金或客户资金买卖彩票、股票、期货、理财产品等的

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法(2020年版)规定，工对积分处理有异议时，可自收到《轻微违规行为积分处理意见单》之日起()工作日内提交《轻微违规行为积分复查申请书》及相关证明材料。逾期不提交的，视同认可处理决定；内部合规部门应自受理之日起()工作日内作出复查决定。

A.3个

B.5个

C.10个

D.15个

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行员工亲属回避暂行规定》相关要求，以下关于回避区域的描述错误的是:A.总行机

根据《中国邮政储蓄银行员工亲属回避暂行规定》相关要求，以下关于回避区域的描述错误的是:

A.总行机关作为一个回避区域

B.省行机关及直属机构作为一个回避区域

C.二级分行机关及直属机构作为一个回避区域

D.一级支行机关及其所属二级支行作为一个回避区域

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行个人信用卡申请进件管理办法（2017年修订版)》的规定，以下哪类人群是信用卡禁止推广人群？（)

A.伊利集团在编员工

B.包头市户籍的个体业主

C.邮储银行二级支行合同工

D.军队在编人员

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，95580座席在线受理到紧急投诉后，需要在工单中进行标注，投诉处理员要在()分钟内完成流转，在2小时内初步回复客户，同时48小时内将处理结果回复客户。

A.10

B.20

C.30

D.60

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行代销保险业务机构与产品管理细则（2019年修订版）》(邮银制〔2019〕20号)，单一准入的代销保险业务合作保险公司，其中近两年客户信息保密情况及客户投诉处理情况应作为基本材料必须提供。（）此题为判断题(对，错)。

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第6题

下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的人际关系内容的是:A.文明礼貌，不亢不卑B.客户

下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的人际关系内容的是:

A.文明礼貌，不亢不卑

B.客户关系，公私分明

C.遵章守纪，令行禁止

D.协作互助，平等交流

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第7题

下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业纪律内容的有：

A.知法守法，依法行事

B.品格正直，诚实守信

C.遵章守纪，令行禁止

D.合规经营，循规办事

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第8题

下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业道德内容的有:

A.爱国爱行，积极奉献

B.着眼整体，顾全大局

C.勤勉尽职，倾心敬业

D.知法守法，依法行事

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第9题

《中国邮政储蓄银行员工守则》适用于邮储银行全体从业人员，包括在邮储银行岗位工作的劳务派遣用工。此题为判断题(对，错)。

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第10题

推荐申请进件中，以下客户符合被推荐的资质条件：中国______银行、______监会、______监会、______

协会等外部管理机构正式员工，以及银联公司对口服务中国邮政储蓄银行的______员工。

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版)》（邮银制〔2017〕229号)，电话银行客户如遗

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