题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（)。
A.客户满意和客户忠诚
B.客户需求和潜在价值
C.客户抱怨和客户价值
D.客户偏好和客户需求
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A.客户满意和客户忠诚
B.客户需求和潜在价值
C.客户抱怨和客户价值
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A.他们总是向同一个人汇款
B.该代理站的客户向B国汇款是件不正常的事情
C.每一次汇款的金额都是刚好比需报告额度稍微低一些
D.他们每周都来办理三次汇款
A.客户能够从该商品本身或者从该商品与其他易于获得的资源一起使用中受益，则为可明确区分的履约义务
B.企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分，则为可明确区分的履约义务
C.客户能够从该商品本身或者从该商品与其他易于获得的资源一起使用中受益，同时，企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分，则为可明确区分的履约义务
D.企业向客户转让的商品本身能够区分，则应认定该项履约义务可明确区分
A.信息咨询
B.投诉建议
C.客户关系管理
D.满意度调查
A.从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计
B.通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D.企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动
A.从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客
B.从一维单点向链式服务，从“线下为主”向“线上优先、线上线下一体化”
C.从注重资产余额向注重交易流程、行为信息
D.从银行单方提供产品向双向互动、提供极致体验
