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[判断题]

忙时定义:20分钟时段接通率低于92%，且客户放弃通话数大于10通时段。（)

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更多“忙时定义:20分钟时段接通率低于92%，且客户放弃通话数大于…”相关的问题

第1题

接通率一级预警时，应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等。（)

接通率一级预警时，应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等。()

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第2题

接通率几时，应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等()。

A.一级预警

B.二级预警

C.三级预警

D.特级预警

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第3题

接通率低于50%，得0分。（)

接通率低于50%，得0分。()

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第4题

接通率低于几时为三级预警()。

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

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第5题

DC600V供电客车当全列DC110V蓄电池电压低于（)V时，须切断所有负载。

A.92

B.93

C.94

D.95

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第6题

以下关于2015国际小儿ARDS专家共识通气支持的氧合目标说法正确的是()

A、氧合以及通气的理想目标，应该根据机械通气支持可能造成的氧中毒或其他损害的风险来进行滴定评估

B、对于轻型pARDS，当PEEP低于10cmH₂O时，血氧饱和度一般应保持在92%~97%

C、对于PEEP不低于10cmH₂O的pARDS患儿，当PEEP达到最优时，血氧饱和度水平可以适当维持在低值(88%~92%)

D、当血氧饱和度低于92%，应监测中心静脉血氧饱和度以及氧转运指标

E、以上都对

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第7题

接通率在50－60%时为二级预警。（)

接通率在50-60%时为二级预警。()

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第8题

话务量较低、接通率较低时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等。（)

话务量较低、接通率较低时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等。()

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第9题

接通率一级预警时，应调整系统设置（IVR、路由)，呼叫溢出等。（)

接通率一级预警时，应调整系统设置(IVR、路由)，呼叫溢出等。()

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第10题

接通率一级预警时，应取消会议、培训，并及时做出临时调整排班。（)

接通率一级预警时，应取消会议、培训，并及时做出临时调整排班。()

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第11题

那种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等()。

A.话务量较低

B.接通率较低

C.话务量较高

D.接通率较高

E.预警率较低

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