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[判断题]

服务标准准规范中,宽带固话装机预约将会在1天内为您预约上门装机时间或资源具备时间。(注:含业务受理当日)。()

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第1题
千兆宽带客户的装机服务标准为1小时之内预约,48小时之内上门装机。()
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第2题
FTTB小区宽带装机工艺规范中,下列ONU箱内工艺总体要求中正确的是()。

A.箱内中走线必须要做到横平竖直,并且使用扎带将机柜内网线捆扎好

B.对于安装的新客户必须使用标签

C.同类性质的线路尽量从一个方向出现,另外方向留给光缆、电缆以及其它线路使用,尽量避免从两边同时出线

D.新安装设备时,必须使用螺丝将设备固定好

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第3题
家庭宽带装机服务流程主要包括业务受理、集中预约、代维确认/改约、上门装机4个主要环节。()
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第4题
星级评定条件内容中,个人客户是指以个人证件登记的客户,且不包括行业卡、数据卡、公务卡、测试卡、无线座机、IP公话、IMS、固话、宽带、绿色网络等特殊服务计划。()
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第5题
入户安装严格按照()向用户提供服务。

A.《中国移动家庭宽带装机工艺规范》

B.《中国移动家庭宽带小区资源入网流程规范》

C.《中国移动网络代维服务规范》

D.《中国移动家庭宽带维护管理规定》

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第6题
中国联通“慢必赔”服务承诺,对宽带业务、固话业务、IPTV业务都进行赔付。()
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第7题
在家客装维服务规范率中,装机、投诉的上门准时性以下哪种才是规范的?()

A.随便什么时候上门,然后重新在发下短信同时在打卡

B.告知短信或者电话点一下,然后操作短信预约发送预约短信

C.根据用户预约的时间,在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门,上门后在APP对应工单里打卡

D.先用安心小号真实联系有录音生成,在操作短信预约发送预约短信

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第8题
沃家固话是基于IMS通话技术,依托家庭宽带与手机热点等网络接入,与智能终端相结合,面向家庭用户推出的智能语音通话服务()
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第9题
装维延伸服务的装机标准服务规定:客户申请1条有线宽带,电信公司负责()台电脑与猫的连接并调通。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题
增量营销场景中,以下哪些与宽带相关?()

A.固话新装

B.移动新装

C.宽带新装

D.融合新装

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