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[判断题]

遇媒体记者采访营业网点时，营业网点负责人应主动接待，并及时报告分行运营管理部门和综合管理部门，由分行相关部门报总行批准后按统一口径对外发布信息。（)

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第1题

有客户声称为记者需要在营业厅进行采访时，值班经理确认来访者的身份后，下一步应如何处理？（)

A.直接接受客户采访

B.拒绝客户采访

C.根据媒体的所在地引导和上报到当地综合部

D.上报给店长接受采访

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第2题

2017年2月17日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于全面推进政务公开工作的意见》，要求各级

政府加大信息公开力度，对涉及本地区本部门的重要政务舆情、媒体关切、突发事件等热点问题，要()，讲清事实真相、政策措施以及处置结果等，认真回应关切。遇重大突发事件、重要社会关切等，政府主要负责人要()，表明立场态度，发出权威声音，当好“第一新闻发言人”。按程序及时发布权威信息、带头接受媒体采访

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第3题

发现媒体记者到加油站采访，站经理应（）。

A.主动要求其出示证件及采访函

B.掌握媒体级别、来访目的

C.掌握采访线索来源

D.接待礼貌热情

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第4题

媒体正式采访前，网点大堂经理或负责接待人员必须要做的措施是（)。

A.现场查验媒体证件

B.记录记者姓名

C.记录媒体名称

D.记录采访内容

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第5题

支行（部)及分理处负责人、安全员在对辖内营业网点进行安全检查时，不需出示身份证件就可进入。（)

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第6题

个人客户抵质押物提取记账时，贷款结清证明须（)签字。

A.运营主管

B.个贷经理

C.客户

D.营业网点负责人

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第7题

当营业网点发生挤兑事件时，如发现现场有可疑人员造谣煽动，网点负责人应立即向安保部门报告（）

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第8题

网点遇到媒体采访时，网点负责人若不在网点，营业主管应可以接待采访，无需向上级相关负责部门和网点负责人报告（）

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第9题

出现网络中断、影像传输及终端响应异常等系统故障时，营业网点或授权及监督中心应立即向（)、（)报告。

A.网点负责人

B.分行运营管理部门

C.总行运营管理部门

D.信息科技部门

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第10题

根据服务突发事件的级别，如营业网点遇抢劫客户财产，则属于（)。A、特大服务突发事件（Ⅰ级)B、重大

根据服务突发事件的级别，如营业网点遇抢劫客户财产，则属于()。

A、特大服务突发事件(Ⅰ级)

B、重大服务突发事件(Ⅱ级)

C、较大服务突发事件(Ⅲ级)

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