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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用营销化解投诉时，三句半话术营销话术中，“简单来说”这句话术的作用是（)

A.让客户了解产品的优势

B.将复杂的事情简单化

C.显性化客户价值

D.减少客户的排斥心理

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更多“用营销化解投诉时，三句半话术营销话术中，“简单来说”这句话术…”相关的问题

第1题

三句半话术营销技巧中，第一句话术为（)。

A.举个例子来说吧……

B.他特别适合……

C.简单来说……

D.使用他之后……

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第2题

沃家神眼一句话营销话术时是：一天一块钱，能救一条命。（)

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第3题

营销活动预热话术要做到服务切入、简单有效。（)

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第4题

5G终端营销话术五要素中优惠引导法：仅购5G手机可享（)等政策。

A.购机直降

B.终端补贴

C.套餐折扣

D.电子钱包

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第5题

做QQ营销时，需要加入所有能加入的群，群发推送内容与活动，然后根据群里的聊天记录和每个人的心里需求，一对一调整推广话术。（)

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第6题

在1331营销方法中，中间两个3代表什么话术内容？（)

A.3个功能与优势

B.3个场景描述

C.3项优惠策略

D.3种不同产品推荐

E.3个家庭成员

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第7题

常用的场景化营销的方法有（）。

A.FAB话术

B.语音

C.图片

D.视频

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第8题

电话外呼营销人员营销，业务介绍过程中，不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术（）

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第9题

在对客户做营销沟通的时候，必须要遵循“黄金开场15秒”法则，即用一句话在15秒内激发客户对产品的兴趣。营销话术设计必须要包含“产品信息要素”和“产品对客户的好处”这两个基本内容。（)

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第10题

在外呼过程中，除前期营销涉及提前还款违约金按照话术正常介绍外，如遇客户主动询问提前还款相关问题，业务代表需完整解答（含提前还款渠道、办理时间及违约金收取规定等)。（)

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第11题

根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件，属于下列哪一类有责投诉()。

A.操作差错类

B.服务意识类

C.违规操作类

D.服务态度类

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