题目内容
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[主观题]
深入的（移情）聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的（移情）聆听技巧，项目经理应该：（）
A．重复信息内容
B．查明内容，做出评价
C．评价内容，提出建议
D．改述内容，对他情感做出反应
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A.因为冲突引发的对自己观点和结论的不确定性会促使学生尝试理解他人的观点，从多个的角度来思考问题
B.因为解决认知冲突意味着学生需要抛弃自己已有的观点，主动去理解与接受一种完全不同的观点
C.因为自我中心式的思考是指学生只关心让自己困惑的问题，而认知冲突将学生的注意力从让自己产生困惑的问题转移到让其他人产生困惑的问题上去
D.因为认知冲突会引发争论，学生为了避免争论可能带来的不愉快的情感，就会顺从他人的观点，对他人有更多的体谅
E.因为认知冲突会让学生认知受到自己和他人观点的差异，为了更好的说服别人相信自己的观点，他首先会思考别人的错误想法是怎样形成的
投入的倾听需要理解对方的观点.为展示投入的倾听技巧项目经理应该:
a. 模仿信息的内容
b. 探查内容进而建议
c. 评估内容继而建议
d. 改述内容并反映自己的观点
e. 以上均不是
A.注意做好自己应该做好的每一件小事，特别要处理好可能会给自己的形象造成较大影响事情
B.与他人交往时，不要过分在意他人是怎样评价自己，要相信自己一定会获得他人的认可和理解
C.要敢于展示自己，让更多的人了解自己的优点和长处，同时，也尽可能让他人了解自己的缺点
D.不要过早地对新的老师、同学做出评价，要尽可能地于老师、同学进行多方面的交往，促进相互间的深入了解
A.重复对方所说的话
B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容
C.先评价内容再提出建议
D.站在对方的角度看问题，体验问题
A.他人需求
B.赞许和人际关系
C.自我投射的、移情的
D.自我关注
A.把自己仅仅当作目的而决不作为手段
B.实现不受任何制约的自由选择
C.在对社会奉献中实现自我需要的满足
D.满足社会和自我多方面的需要
E.纯粹为满足社会和他人的需要
A.共情是一种理解他人的能力
B.共情需要站在消费者角度为消费者发声
C.共情只需要表达品牌诉求，不需要考虑消费者感受
D.共情战略让品牌和消费者更加接近
A.聆听老人生活中的困扰
B.表达自己对老人想法的理解
C.将老人界定为有问题的人
D.将老人转介给其他社会服务机构
