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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

车站发现窗口多台POS机或TVM进行刷卡购票时出现故障,无法完成购、退票电子支付业务且不能解决时,应立即向()报告

A.铁路局客运部门

B.客票所

C.银行

D.铁路局收入部门

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第1题
TVM全部故障或能力不足时,可采取以下措施缓解客流。()

A.对于有互联网购票机的车站,引导乘客前往互联网购票机处进行购票

B. 引导乘客在BOM上购买单程票

C.引导乘客使用二维码电子车票刷码进站

D.售卖预制单程票

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第2题
有关银联卡充值加油的说法,下列描述正确的是()。

A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认

B.POS机进行刷卡充值时,应让客户签名并保管好刷卡小票

C.POS机进行刷卡充值时,刷卡小票无法从POS机中打出而客户收到扣款成功信息,加油站可以凭该信息给客户充值加油

D.加油站的POS机可以对外出租。

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第3题
理房通pos机即时到账,如果出现刷卡异常或网络故障,最晚延迟一个工作日到账。()
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第4题
车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务,执行部有关规定中关于POS故障处理规定:车站可进行不刷卡退票。()
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第5题
TVM结账发现单程票未全部清出,车站不需重新进行结账操作,可直接用手掏出,按实点计数。()
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第6题
订单货到付款,客户签收时配送员使用POS机刷卡,产生的余额如何提现?()

A.货到付款POS机刷卡产生的余额,余额提现时必须选择POS机刷卡,即款项原退并且核对客户的信息

B.货到付款POS机刷卡产生的余额,通过客户的银行卡号、用户名、余额多少、手机号码等信息核对即可提现

C.货到付款POS机刷卡产生的余额,可以直接通过客户的银行卡提现

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第7题
一户通卡每日在POS机刷卡次数限制()。

A.10次

B.20次

C.50次

D.100次

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第8题
收费,是指以现金、支票及POS机刷卡、现金进账单等方式收取客户()等费用的过程。

A.电费

B.违约金

C.业扩费用

D.违约使用电费

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第9题
正常情况下,乘客持实体车票乘车,反映闸机多扣费,各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查,确认实际情况与乘客描述一致,即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时,退款金额为线网最高单程票价金额。

A.《车站售票员结算单》

B.《车站乘客事务处理表》

C.《车站车票非即时退款记录表》

D.《车站TVM手工清出记录表》

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第10题
今天和家人在酒店吃饭,饭后你想刷卡付钱,你应该A.将卡交给服务员,让他拿POS机过来给你按密码B.

A.将卡交给服务员,让他拿POS机过来给你按密码

B.将卡和密码一起交给服务员,让他替你结账

C.跟服务员一起去总台结账,看着他刷卡后马上将卡收回

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第11题
5月6日,某发卡网点加油站IC卡充值款为22000元,其中有银联POS机刷卡8000元,转账支票10000元;5月7日上午银行上门收款后,加油站在零售管理站级系统做资金上缴录入,以下说法正确的是:()

A.需做2次资金上缴录入

B.银联POS机刷卡的缴款类型为现金

C.转账支票需要确认钱已到公司账户后才能充值

D.银行上门收取现金22000元

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