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第1题
在临床护理工作中我们经常会碰到因护患沟通不良而导致病人及家属产生愤怒情绪的事件。良好的应
对既能使病人及家属很快摆脱愤怒的情绪，继续配合进一步的治疗及护理，又能保证护士自身的安全。
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请根据临床护理工作中的体会，从护士的职业特点出发，论述如何培养护士的沟通能力。
第9题
按照人类基本需要层次论排列护理计划的先后顺序，越排在前面的需要及早给予满足，其中正确的陈述是（)。
A.电解质平衡、感官刺激、发挥自我潜能、受到赞扬、友情
B.氧和循环、活动和锻炼、免受伤害、良好的护患关系、有尊严
C.尊重、活动和锻炼、营养、感官刺激、友谊、与家人关系和睦
D.氧和循环、免受伤害、正常的体温、营养、娱乐、友谊、受尊重
第10题
有效沟通对项目的成功是至关重要的。范围变更、约束、假设、整合和界面需求、角色和责任的交
叉以及许多其他因素都对沟通构成挑战。沟通障碍的出现最可能导致—— （）
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A．生产率下降
B．敌对情绪增长
C．士气低下
D．冲突增多
