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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于“承诺未履行”的是()。

A.答应赠送的赠品未发

B.答应换货了,后续客户寄回,商家因无货让客户申请退款

C.错发/漏发/少发

D.客服答应发顺丰,结果发货EMS

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第1题
小华在某购物网站购买了毕业留念影集,考虑到近日雨水天气较多,特地嘱咐商家注意防水防潮,但是收到产品时发现存在纸张破损的问题,为此决定投诉。该投诉属于()。

A.未履行承诺投诉

B.态度投诉

C.质量投诉

D.物流投诉

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第2题
延迟发货,虚拟发货,未履行承诺平台会对商家进行处罚。()
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第3题
以下那种情况属于违背承诺()

A.答应赠送客户的赠品未赠送

B.答应客户今天发货,但未发货

C.快递信息只有7号跟踪信息,到10号还未新的记录更新

D.描述显示是A款,但客户实际收到的是B款

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第4题
根据《国务院安全生产委员会关于加强企业安全生产诚信体系建设的指导意见》,生产经营单位有违反安全承诺及以下哪些情况时,安全监管监察部门和行业主管部门应将其列入安全生产不良信用记录。()

A.规定期限内未达到安全生产标准化要求

B.未建立隐患排查治理制度

C.不如实记录和上报隐患排查治理情况

D.拒不执行安全监管监察指令的,以及逾期不履行停产停业、停止使用、停止施工和罚款等处罚

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第5题
承诺未履行包括哪些?()

A.换货承诺未履行

B.赠品承诺未履行

C.商家自行承诺未履行

D.物流承诺未履行

E.发票承诺未履行

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第6题
上市公司及其控股股东或实际控制人最近12个月内存在未履行向投资者作出的公开承诺的行为,不得公
开发行证券。 ()

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第7题
对于虚拟话费业务,规则支持用户进行部分退款,客服的正确操作是()

A.判决仅退款-修改金额

B.赔付选择额外赔付-虚拟赔付

C.赔付选择额外赔付-投诉升级

D.赔付选择商家服务问题-商家承诺未履行

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第8题
上市公司及其控股股东或实际控制人最近36个月内存在未履行向投资者作出的公开承诺的行为,不得公
开发行证券。 ()

A.正确

B.错误

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第9题
特种设备属于共有的,对于管理特种设备,以下说法错误的是()。

A.共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备

B.受托人履行《中华人民共和国特种设备安全法》规定的特种设备使用单位的义务,承担相应责任

C.共有人未委托的,由使用人履行管理义务,承担相应责任

D.共有人未委托的,由共有人或者实际管理人履行管理义务,承担相应责任

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第10题
关于好评返现说法正确的是()

A.好评返现的打款类型为:商家服务问题-商家承诺未履行

B.用户未确认收货且订单未签收,用户进线要求好评返现,不支持好评返现

C.用户要求好评返现只能进行返现金

D.用户要求好评返现时要求进行赔偿,无赔偿方案

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