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更多“受理业务时接到客户的电话后，详细记录客户的资料，与客户确认资…”相关的问题
第2题
多方通话计费规则（)。
A.客户使用多方通话业务产生的话费，按其正常通话费标准进行计费，通话保持状态同样收取通话费
B.每拨打一个电话，均按客户号码登记的资费标准收费，被叫也按这个原则收费
C.如拨通一个电话后，再拨打第二个电话，同时再接听一个来电时，在拨打或接听电话的过程中，每个通话均会按客户的资费标准收费
第7题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》：投诉处理单位接到客户投诉后应记录客户相关信息，并在()个工作日内通过有效方式及时联系客户，并告知客户投诉受理情况、处理时限和联系方式，已与投诉人取得联系的情况除外
A.1
B.2
C.3
D.4
第8题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员在受理故障报修业务后3分钟内，传递工单并通知抢修人员处理，通知内容包括：（）。
A.受理人工号
B.报修人资料
C.故障原因
D.故障现象
E.详细地址
第9题
531签约业务处理流程的优化内容包括()
531签约业务处理流程的优化内容包括（)
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A.采取免填单和填单两种模式客户在电子交互屏上选择所需签订协议种类。
B.签约时客户无我行账户签约购物车内嵌开客户号开立账户交易产生单独回单。
C.业务凭证上打印业务受理章的数码印章。
D.签约成功后在系统中留存签约文本的电子档案。同时在查询签约历史维护记录时可提供柜面维护的协议表单影像。
第10题
受理无折(卡)存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括()。
受理无折（卡)存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（)。
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A.请勿向陌生人账户汇款(存款)
B.请提供存款户名、账(卡)号和身份信息，正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等
C.核对银行打印存款凭条记录是否相符
D.客户在柜员打印的存款凭条上签字确认
第11题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号)规定，优化业扩流程方面：对低压客户，合并（)和装表接电环节。
A.业务受理
B.现场勘查
C.供电方案答复
D.竣工检验
