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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户来访后，通过ipad查询到该客户为公共客户，应该如何分配置业顾问接待（）

A.分配给A位置业顾问

B.分配给销售经理

C.随机分配

答案

分配给A位置业顾问

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更多“客户来访后，通过ipad查询到该客户为公共客户，应该如何分配…”相关的问题

第1题

以下哪一项不符合来访接待内容（）

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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第2题

对于判为无效有异议的客户，如进行申诉（）

A.项目上线了IPAD来访登记，可以直接在IPAD上进行申诉

B.经纪人在阳光房宝端进行申诉操作，提交后由项目管理岗处理

C.联系判客岗进行申诉处理

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第3题

如客户需要查询明细，请其携带有效身份证件、银行卡或存折到全国任意营业网点查询交易明细。如无法提供银行卡/存折，提供卡号/账号且验密通过也可查询。该业务不支持代办（）

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第4题

不动产销售发票管理（）

A．收款和开票岗位必须分离B．为避免风险，原则上销售现场不收取现金，现场应做好客户解释工作，引导客户通过POS刷卡或安排人员陪同客户就近存入公司银行账户C．所有房地产开票业务必须通过明源系统查询到收款信息后，方能开票D．若当地税控系统支持通过明源系统直接开票，则每次开票必须通过明源系统开具；若不支持，则必须于每次开票后，立即将开票信息录入明源系统

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第5题

客户名称发生变更时，先由会计人员在新核心系统变更客户名称，再由CM2006系统业务管理员到“客户CIS查询及下载”模块通过更新方式下载变更后的客户名称。()

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第6题

退差额用户来访催促进度时，客服话术安抚失败，应使用“busid”查询退差额进度，确认状态为记录未退，安抚客户预计15个自然日左右完成退款（）

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第7题

从1997年至2004年，以“叶某某”为法定代表人的2家公司（××商都房地产公司、××金成房地产公司）通过变

更法定代表人和企业名称或变换注册地址等手段逃废银行债务，先后在××分行的××支行、××支行发生3笔信贷业务（贷款和承担连带责任担保），形成不良贷款共计××万元，欠息××万余元。 2006年6月30日，××支行再次向以“叶某某”为法定代表人的××市宝成投资有限公司发放固定资产贷款××万元，期限5年，经办行在“不良客户黑名单”中无法查询到已有减免欠息和疑似假按揭的信息，客户评价报告也未能反映上述重大风险事项。后因项目不能如期完工，该笔贷款已由正常类下调至关注类。不良贷款客户为了逃废银行债务，可能采取的手段多且隐蔽，主要表现形式有以下几种：一是变更企业名称；二是变换企业的注册地址；三是变更企业法定代表人；四是在不同银行机构或同一机构不同分支行申请贷款；五是在关联公司之间转移资产；六是隐瞒企业的发展历史和实际经营情况等。问题：结合该案例，说明如何防范不良贷款客户关联企业在银行继续办理授信业务？

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第8题

客户上午来电查询车辆违章，通过坐席了解“车主会员”业务后，下午自行通过短信方式开通车主会员，只要当天开通的需一并记入“车主会员统计”表，第二天开通的则需要统计到第二天数据中（）

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第9题

客户提出销户申请时，开户网点须通过对账系统查询该账户的历史对账单情况，将前期所有未对账账单及销户日余额打印交客户对账后方可完成销户。（)

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第10题

对于签约客户，管户人员通过CFE系统2011版“我的客户”-“综合理财账户”模块，选择一级分行时，查询到

的客户投资产品为()范围数据。

A.全国

B.一级分行

C.二级分行

D.本机构

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第11题

为方便客户了解自己的用电情况，“掌上电力”官方版开通了日用电量查询服务，客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况，该功能支持（)天的电量查询。

A.5

B.6

C.7

D.10

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