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[多选题]
《普速旅客列车晚点应急处置流程》规定，因（）影响旅客列车晚点30min及以上，列车长要向所在（所属）局集团公司客调、客运部、段调度应急指挥中心汇报
A.自然灾害
B.设备故障
C.事故
D.列车治安
答案
自然灾害设备故障事故
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A.自然灾害
B.设备故障
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A.15
B.20
C.30
D.60
依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由()提供。
A.列车
B.旅客下车站
C.客运处
D.车务段
A.事件预防预警
B.信息报告
C.应急处置
D.调动社会资源
