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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当我们遇到新客户的时候,第一步应该如何拉近跟客户的信任()

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪,症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

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第2题
在与顾客的沟通过程中当客户多次重复同一问题时候,我们应该灵活运用不同的话术回复()
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第3题
当咨询量客户比较多的时候,应该如何解决()

A.先回复,再回答,不要让客户等待

B.一段话分两段说,不要一次性发出一整大段

C.优先等待时间较长且比较着急的客户

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第4题
当客户提出爱普列特效果不如非那雄胺的时候,我们应该如何做()

A.分析是问题学术,还是情绪化表述

B.强调临床数据

C.表述扩大观察数量

D.强调爱普列特既有学术宣传,又有销售费用

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第5题
遇到学员提出我们当时不会回答的问题的时候,我们应该批评学员思维太发散来维持讲师的威严()
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第6题
在展开谈资话题的时候,通常我们遇到的困难是()

A.不知如何开启一个话题

B.话题本身并不具备延展性

C.个人知识储备不够

D.自信心不足

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第7题
当客户表述爱普列特价钱高的时候,我们首先该如何处理异议()

A.确认信息:您是认为爱普列特比非那雄胺价钱高吗

B.利益呈现:我们费用给的高

C.澄清疑问:爱普列特30块钱一盒,价钱不高

D.探寻需求:老师,您认为爱普列特该定价在多少钱一盒

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第8题
在销售过程中我们会经常遇到讨价还价的客户,这个时候我们应当坚持自己的()。
在销售过程中我们会经常遇到讨价还价的客户,这个时候我们应当坚持自己的()。

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第9题
以下的一些说法中,哪一些是错误的?()

A.凡是带有封建迷信色彩的地震传言都是骗人的;

B.我们应该相信外国的地震专家对中国某地的地震短临预报;

C.张衡发明的地动仪现在还在我们的地震台站中使用;

D.遇到破坏性地震的时候,必须就近避震,千万不能跳楼。

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第10题
当遇到他人对自己的敌意,我们应该()。

A.奋起还击

B.自我否定

C.分析对方所属群体

D.不闻不问

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第11题
客户进线要求申请差价,第一步应该怎么做()

A.建议客户下新订单

B.建议客户前台自己操作

C.告知升级专员处理

D.建议客户提供订单,查看是否在价保范围内

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