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第6题
王某在办理移动电话入网手续时，未提供真实身份信息，营业厅拒绝为其提供相关服务。对此，下列选项正确的是（)。
A、因王某不提供真实身份信息，营业厅不得为其提供相关服务
B、营业厅不得擅自拒绝为顾客提供服务
C、办理移动电话入网手续不需用户提供真实身份信息
D、《网络安全法》未对用户的身份信息有明确规定
第11题
经省质检组回访用户表示在营业厅办理移机后装维师傅说要用户等1个小时，结果等了一个下午;第二天去营业厅被告知师傅休息，所以用户没有打扰师傅;第三天师傅说他忘记了，还直接告知用户说那里不能装，且态度不耐烦说：我说了不能装就是不能装直接挂用户电话。但用户投诉后就可以移机了，现宽带已移机好。请问装维员存在什么问题？()
A.未在与客户约定时间上门
B.装维员存在服务问题
C.装维员存在技能水平差
D.装维员存在虚假归档情况。
