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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

集团宽带OAO预受理订单,需要在工单到达()小时内转化处理,以及上门实名认证的组织执行工作。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第1题
OAO智慧运营平台可承接哪些订单()。

A.集团一级订单

B.省内二级电渠订单

C.本地热线渠道意向单

D.外部电商触点订单

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第2题
网格以生意宝为载体加载以下()功能

A.渠道外场营销任务发起

B.家庭场景摇一摇赋能

C.宽带测试工具

D.OAO订单管理工具

E.个人目标达成便捷查询

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第3题
企业微信天翼微店订单受理方式有:()

A.门店受理+激活

B.省集约受理自助激活

C.宽带商机单门店受理或省级受理

D.省集约自动受理

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第4题
针对工单辅助提醒的说明,以下说法中正确的是()
A.工单辅助提醒方式为短信方式

B.用户可以根据工单类别设置是否接收提醒短信

C.工单到达短信提醒:当工单派发到处理人时,系统发送短信提醒处理人有工单需要处理

D.工单超时前短信预提醒:在工单超时前T时间时,系统发送短信提醒处理人工单在T时间后将超时,提醒处理人加快工单处理。当工单即将超时的时候,短信提醒处理人需加快工单处理,需要提前多少时间进行预提醒,可以由工单处理人配置

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第5题
为确保直派工单处理质量,除()外,所有直派工单在反馈时要100%电话回访。

A.网络业务

B.集团业务

C.基础业务

D.宽带业务

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第6题
由中台退回极简APP的宽带开户工单,受理人可在极简APP中更改的项目有哪些()。

A.地址

B.联系电话

C.备注

D.产品

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第7题
装维人员负责宽带用户投诉故障的现场处理,要在工单到达()内联系响应用户。

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.6小时

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第8题
目前重庆移动智能组网工单分为组合工单和单独工单,首先要在()进行工单受理。

A.众包APP

B.铁通APP

C.代维APP

D.和家亲APP

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第9题
重复障碍率中故障历时15分钟以内(不含专家台时间),故障原因为光猫故障的重复申告不纳入统计,这里的15分钟是()到()。

A.受理时间,回单时间

B.受理时间,竣工时间

C.工单到达外线时间,竣工时间

D.工单到达外线时间,回单时间

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第10题
集团客户业务主要在ESOP、BOSS等业务支撑系统受理,集团客户业务所使用的用户名、账号、权限、认证及口令等需严格按照账号管理部门的相关规定执行()
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第11题
省公司在集团政企CRM系统录入云堤产品工单后,省公司仍需在省CRM系统内进行二次受理。()
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