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[单选题]

人工售票作业和半自动售票时要严格执行()的售票作业流程,准确、迅速地发售车票。

A.一收、二唱、三取、四验、五找

B.一收、二唱、三取、四找

C.一收、二取、三唱、四找

D.一收、二取、三找、四唱

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第1题
售票岗位严格执行“一唱、二收、三操作、四找零”的作业程序()
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第2题
POST是一个半自动售票和咨询机器,处理()和()。
POST是一个半自动售票和咨询机器,处理()和()。

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第3题
《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定:售票员当班时严格遵守“四不准”作业纪律,即不准代卖、代买车票,(),不准带现金、手机上岗,不准售票桌内存放个人物品。

A.不准拿票占票

B.不准囤票占票

C.不准抢票占票

D.不准抢票传票

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第4题
《全路客票发售和预订系统管理暂行办法》第68条,车站售票系统软、硬件的日常维护与管理由使用车站负责,各站要有主管领导亲自负责售票系统管理工作,要制定详细的()。

A.管理办法

B.岗位责任制

C.各种操作标准

D.作业指导书

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第5题
有一售票处,已知顾客按平均2分30秒的时间间隔的负指数分布到达。若人工售票,顾客在窗口前的服务
时间平均为2分钟,若使用自动售票机服务,顾客在窗口前的服务时间将减少20%。服务时间分布的概率密度为

求使用在自动售票机服务的情况下,顾客的逗留时间和等待时间。

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第6题
售票员准备售票时应做到哪些工作?

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第7题
各客运站售票室要严格按照实名制车票挂失补办的有关规定,办理车票挂失补业务,不得擅自扩大范围或放宽条件。()
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第8题
应急售票窗口恢复联网售票时,售票员必须先核对票号,票号不一致时,需自行进行票号调整。()
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第9题
使用预付值车票时,售票员从值班站长处领取预赋值车票、备用金,并在“()”上登记,售票结束后将()交值班站长,双方确认在“()”上签字。
使用预付值车票时,售票员从值班站长处领取预赋值车票、备用金,并在“()”上登记,售票结束后将()交值班站长,双方确认在“()”上签字。

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作时间内暂停售票时设有()。

A.提示

B.开窗时间

C.售票时间

D.公告

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第11题
如敬老卡因上次乘车()时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功,或车票()等原因无法正常刷卡,乘客可持卡到车站售票£¯问询处(),进行()处理。
如敬老卡因上次乘车()时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功,或车票()等原因无法正常刷卡,乘客可持卡到车站售票£¯问询处(),进行()处理。

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