A.芯片可读、卡面完好、卡面回收、余额无欠费:BOM上“退款”按钮
B.芯片可读、卡面损坏、卡面回收、余额无欠费:BOM上“退款”按钮,不退押金20元
C.芯片不可读、卡面损坏:先《鉴定单》,鉴定流程后,卡放BOM上“F4”--退故障储值卡-押金选0元
D.余额为负数的退卡:属透支现象,告知乘客后为票卡充值10元,确保卡内余额为正数,再点击“退款”按钮退卡
A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%
B.工单一次性解决率目标值是100%
C.工单时效完结率是95%
D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元
A.领取次数:月卡有效期内用户可领取24张优惠券,每周最多领取6张,每天最多领取1张
B.领取时间:前三周每周领券时间7天,第四周领券时间10天,具体以页面标示为准
C.全平台通用神券可用于合并支付,无门槛券合并支付后如果发生退单可退券,满减券合并支付后如果发生退单不会退券
D.时效:用户通过“个人中心”中“优惠券”进入可查询券,券发放可能延迟,耐心等待若长时间未到账,请联系客服,优惠券全平台通用(除话费等特殊商品),自领取起3天内有效