题目内容
（请给出正确答案）
A.客户定位不准，真实位置和APP位置相差太大，无法配送时，应该联系调度处理
B.餐已经送到客户手里，但是由于定位不准，点送达时弹出红色警示窗口，要求拍照取证，那么骑手必须清晰拍摄小区位置，或者单元号码，或者门牌号
C.发现客户定位不准，必须先打电话询问客户具体位置
D.客户的准确位置和APP里显示的位置相隔不远时，可以把餐品送达客户后，再骑行到APP的定位处点击送达
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A.1、用户定位与实际定位不准；能进行报备
B.2、送给客户，忘记点送达不想跑回去；能进行报备
C.3、预订单提前送了；不可以报备
D.4、小区不让进，只能到大门口；不能报备
A.掌握各种业务开通、调测流程
B.具有一定的故障单选、定位和处理能力
C.掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
D.熟悉客户终端设备的安装和使用方法
A.电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理
B.现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理
C.此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可
D.现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理
A.餐品有没有送给客户或者有没有提前联系过客户确认
B.客户定位有没有错，是不是在客户定位附近
C.如果客户定位是错的，APP点取餐之后有没有去过客户定位
D.是不是预定单，是不是在预定送达时间前后7分钟之内
A.一句话吸引——定位客户关注点——针对性演示产品
B.定位客户关注点——针对性演示产品——一句话吸引
C.针对性演示产品——一句话吸引——定位客户关注点
D.按A-B-C的顺序操作
