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第2题
在市场营销中达到客户满意度，一般来说，比较适合的做法是（）。 A．让客户的期望值和产品的
在市场营销中达到客户满意度，一般来说，比较适合的做法是（）。
A．让客户的期望值和产品的实际使用价值相异
B．让产品的实际使用价值高于客户的期望值
C．让产品的实际使用价值低于客户的期望值
D．让客户的期望值和产品的实际使用价值大致相当
第5题
下列关于美容护肤类目重要属性提交规范说法错误的是？ （)
A.须严格根据产品实物/外包装/说明书，来选择化妆品功效
B.可以勾选重复的功效，也可以选择其他功效
C.祛斑、防晒等九大类特殊功效化妆品，须有特殊化妆品批准文号才可以选择相应功效词
D.没有特殊功效，特殊用途化妆品批准文号就选择“无”，有的，填写范例如，国妆特进字J20125818
E.外包装没有展示适合肤质，就选择所有肤质
