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[判断题]

由于准确计费作为电信业务经营者与用户之间契约关系中重要的一个组成部分,对于单一用户出现的计费错误,若用户提出投诉或申诉,一经查实,电信业务经营作应予以纠正并按相关规定或企业承诺进行处理。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
根据《电信服务规范》附录1,由于非用户原因需要更改用户电话号码时,电信业务经营者应至少提前()时间告知用户新的电话号码。

A.45日

B.30日

C.15日

D.72小时

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第2题
用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应当向用户提供哪些业务的说明()?该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程,通俗易懂,真实准确。

A.交费时间

B.业务功能

C.业务取消方式

D.费用收取

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第3题
用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程,通俗易懂,真实准确。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
电信业务经营者与用户订立服务协议,应当采用书面形式。电信业务经营者与用户订立入网协议的,可以采用书面形式或其他形式。()
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第5题
电信业务经营者可以选择是否与符合条件的电信用户订立服务协议。()
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第6题
电信业务经营者与用户订立入网协议时,电信业务经营者应当要求用户出示有效身份证件、提供真实身份信息并进行查验,对身份不明或拒绝身份查验的,不得提供服务()
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第7题
电信用户申诉处理办法所称申诉人,是指在使用电信业务、接受电信服务中,与电信业务经营者发生争议并向申诉受理机构提出申诉的电信用户。()
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第8题
在统计意义上,允许不高于5%的不利事件,这是从用户满意度和电信业务经营者成本之间的折衷考虑,并不意味着单个用户能接受这些不利事件,单个用户对于超过最大/小(值)的申告和处理见附录具体指标释义。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
电话用户真实身份信息登记(简称“实名登记”),是指电信业务经营者为用户办理_____、_______等入网
电话用户真实身份信息登记(简称“实名登记”),是指电信业务经营者为用户办理_____、_______等入网

手续,在与用户签订协议或者确认提供服务时,如实登记用户提供的真实身份信息的活动

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第10题
对于电信用户与公用电信等代办点的争议,电信用户不可以向委托代办的电信业务经营者投诉;对于电信用户与宾馆、饭店等电信业务代办点的争议,电信用户不可以直接向申诉受理机构提出申诉。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
经营基础电信业务必须具备的条件包括()。

A.经营者依法设立的公司必须是专门从事基础电信业务的,而非兼营的

B.要求经营基础电信业务的,必须有所经营业务的可行性研究报告和组网技术方案

C.要求有与从事经营活动相适应的资金和专业人员

D.经营者公司的国有股权或股份不得少于51%

E.要求有法定的用户

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