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[判断题]

未纳入客户星级体系的新增客户（入网未满6个月）不累计消费积分（）

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第1题

客户过户、销户重入网时，客户星级保持不变；销户冷冻回收后，客户星级自动取消（）

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第2题

星级客户定级成长值中，最长在网时长（最长网龄）是从客户在用的、最早入网的移动业务的入网时间算起，截止到评级月份，所累积的在网时长（）

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第3题

短信拜访中，新增客户是在客户升级星级后发送。（)

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第4题

星级评定模型中，网龄是指累计在网月份数（评估期末累计在网月份数），每月加1分；省内携号、跨区入网客户，之前网龄累加，上限120分。（是累计网龄，不是有效网龄)。（）

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第5题

集团个人客户（即集团成员）新增数指标定义：统计周期内，新入网或新加入集团的集团成员数之和（）

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第6题

中国人寿对客户实行分级管理，客户等级划分机制或体系是（）

A.星级客户服务体系

B.柜面星级服务

C.销售人员星级

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第7题

个人客户信用授信应全部纳入个人信用审批系统处理。对于符合准入条件的新增授信客户原则上应按照不低于2000元的标准核定授信。（)

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第8题

【单选题】中国电信星级客户服务体系的星级定级标准分为（）级。

A.7

B.6

C.5

D.4

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第9题

公司对3－5星级中信用好的部分未开通国际漫客户会主动群发短信并为客户直接开通长期国际漫游功能。（）

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第10题

2019年11月1日后入网客户办理幸福全家加入副卡会6免6副卡费。（)

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