题目内容
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[单选题]
服务设计中首先要设定服务目标,其内容包含明确服务提升方向和设定具体的()。
A.细化提升标准
B.服务提升指标
C.完善服务流程
D.确定目标群体
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A.细化提升标准
B.服务提升指标
C.完善服务流程
D.确定目标群体
A.代理
B.设计
C.制作
D.其他选项均正确
A.通过填写“目标修正卡”,将修正后的目标、修正的理由等内容填写好后,交直接领导签写意见后转递目标跟踪检查部
B.整个过程完毕后,应将修正目标的经过、原因、目标协商会上的讨论情况及最后的意见等做一个总结
C.指管理层在服务监测过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差,使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法
D.需要与服务执行人进行充分的信息沟通,询问新定目标的合理性,同时也可根据其他同类企业在运用过程的经验进行设定
A.因材施教原则
B.保教结合原则
C.发展性原则
D.适应性原则
A.以不合理条件对供应商实行差别待遇、歧视待遇
B.不符合政府采购政策规定内容
C.设定的资格、技术、商务条件与采购项目的具体特点和实际需要不相适应或者与合同履行无关
D.采购需求中的技术、服务等要求指向特定供应商、特定产品
A.包含个人照片
B.包含商业广告内容
C.含有附件
D.包含会议通知
A.目标评估
B.过程评估
C.效果评估
D.个别评估