题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日

内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

A．做出处罚决定的旅游行政管理部门

B．做出处罚决定的旅游行政管理部门的同级部门

C．做出处罚决定的上一级旅游行政管理部门

D．做出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级部门

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第1题

旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日

内向作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府申请复议，也可以直接向人民法院起诉。（）

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第2题

关于此案例，下列说法正确的是（）。

A.被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15日内作出书面答复

B.旅游者的投诉实效为30天

C.旅游行政管理部门不仅要对导游进行处理，对旅行社也要进行处理

D.旅行社应赔偿王先生等游客2倍房差，每次购物价款的20％

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第3题

旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

A.作出处罚决定的旅游行政部门

B.作出处罚决定的上一级旅游行政部门

C.作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府

D.作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府

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第4题

某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向()申请行政复议。

A.所在地人民政府

B.国家旅游行政管理部门

C.处理的上一级旅游行政管理部门

D.省级旅游行政管理部门

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第5题

2008年5月，ZX旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说过“汪精卫也

是一个伟人，他对结束民族混战，维护中国和平有历史功绩”等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此，旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据

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第6题

2008年4月，Y旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员马某在讲解时说过“抗日战争

一定程度控制了中国人Vl增长和加快了经济发展”等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据。

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第7题

旅游行政管理部门应自收到符合规定的旅行社的设立申请之日起的()内做出批准或不批准的决定。

A.15个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.7个工作日

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第8题

出现下列情况，旅游者有权向旅游行政管理部门投诉()。

A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准

B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准

C.旅行社破产造成旅游者预交旅行费用损失

D.国家旅游局认定的其他情形

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第9题

2008年5月，导游员吴某接受旅行社委派，担任了某旅游团的导游工作。按照旅游行程，该旅游团

在杭州应该游览5个旅游景点，可吴某为了带团购物，擅自取消了3个旅游景点，而将两个半天的时间用于带团购物，从中收取回扣，此事后来被游客投诉。经查实，旅游行政管理部门认为情节严重，予以5000元罚款的处罚。吴某对此处罚不服，认为多购物是有些客人提出来的，不是自己的责任，而且旅游行政管理部门对其处罚过重。

请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

(1)吴某的辩解是否成立？为什么？

(2)旅游行政管理部门对其处罚是否符合法规规定？为什么？

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第10题

旅游投诉管理机关是县级以上的旅游行政管理部门依法设立的管理旅游投诉的内部工作机构，

具有独立的法律地位，能够做出相应的行政行为。（）

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