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[判断题]
创新改进流程中，在做经营资料分析时，需根据总经理要求，对客户的投诉、反馈、质量表现、交付进行收集，同时对生产经营过程中的Q/C/D/S/M的状况进行分析。（)
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更多“创新改进流程中，在做经营资料分析时，需根据总经理要求，对客户…”相关的问题
A及时高效负责地处理客户投诉，
B定期汇总分析客户投诉情况，
C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，
D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
A.PSQM(感知语音质量测度)
B.E-Model(ITUG.107)
C.PESQ(知觉通话质量评估)
D.MNB(归一化块测度)
E.PAMS(感知分析测度系统)
A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发，对原来不存在的服务进行创新设计，发明一种新的服务模式
B.服务创新的设计阶段中，需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C.要做好服务设计，必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等，包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题
A.了解典型的电子商务活动的基本需求
B.了解企业商务活动以及电子商务可能对企业商务活动的改进方式
C.掌握企业既有商务活动的详细特征
D.系统建模
A.创新中小企业中长期贷款产品,提高中长期贷款比重
B.优化贷款审批流程,提高贷款审批效率
C.对暂时经营困难的中小企业,不停贷、压贷、抽贷、断贷
D.开展特许经营权融资和知识产权、股权质押融资
A.技术人员改进款式，需新的原料
B.企业实施多角化经营，需新的设备
C.机器发生故障，需更新
D.采购人员通过广告和展销会了解到有更理想的产品
