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[多选题]

售票员不可因乘客穿着或身份的不同,在服务态度上有区别。如果高峰过后,几个进城务工的小伙子上车,好几个大包裹几乎把车厢地板都占满了,很多乘客开始抱怨,要让他们再等一辆。面对这种情况,司机该怎么做?()

A.告诉其他乘客:“大家帮帮忙,让他们上来吧,出门在外挺不容易的。”

B.要求其按规章购买行李票。

C.给他们白眼,冲他们大喊:“这些多人和行李,你们上来,其他人怎么办?”

D.让他们赶快下车,再等一辆。

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第1题
售票员在交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过3分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。()
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第2题
减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有()。

A.交接班时间安排在车站非高峰期

B.交班前做好有关准备

C.接班售票员先准备好一盘硬币

D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币

E.售票员应优先处理付费区内乘客,并要礼貌地让非付费区内乘客稍等

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第3题
乘客可因宗教、节食、医疗或个人要求选择素食()
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第4题
在一辆营运中的公车里,买票的只有三分之一,可是售票员和司机无动于衷,乘客中没有

小孩,也没有司机与售票员的朋友,并且也没有持月票的人,这是为什么?

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第5题
售票员票务管理职责()。

A.配合AFC维修人员处理简单的AFC设备故障

B.协助客值进行票箱、钱箱的更换(或清点)工作

C.检查乘客车票的有效性,及时回收乘客弃留车票并投入回收

D.协助处理票务紧急情况

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第6题
在一辆营运中的巴士里,买票的只有三分之一,可是售票员和司机却都无动于衷,乘客中没有小孩,也没
有司机与售票员的朋友,并且也没有持月票的人,这是为什么?2017最新脑筋急转弯

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第7题
在处置特殊或异常人员时,核查对方身份:如为工作人员,需提示对方规范佩戴控制区证件,并穿着反光服。()
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第8题
穿着制服期间,乘坐地铁时,下列哪个行为是规范的。()

A.车厢占用乘客坐席

B.车厢吃东西

C.不佩戴口罩

D.拉好扶手,站立乘车

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第9题
网约车车驾驶员应当文明礼貌,服务规范,遵守下列哪个规定:()

A.穿着自己的服装,干净整洁

B.问清乘客去向及乘车要求,同时开启里程计价表,按驾驶员认为的最佳路线行车

C.遵守交通规则,文明行车

D.乘客下车时,提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全,对遗失在运营车辆上的物品应当及时归还,无法归还的,归驾驶员自己所有

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第10题
遇二代居民身份证无法自动识读、识读设备故障或者使用其他有效身份证件购票时,在车站窗口和铁路局授权允许手工输入有效身份信息的代售点窗口,由()录入旅客身份信息。

A.公安人员

B.售票员

C.值班站长

D.应急值守员

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第11题
拒载是指出租车处于______下,驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为,或根据其自身对乘客身份和去向的判断,有意识______的变相拒载行为。()

A.行驶状态;拒绝乘客

B.待租状态;挑选乘客

C.停车状态;拒绝乘客

D.行驶状态;挑选乘客

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