题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在与顾客沟通和介绍产品时应该保持合适的距离,这个距离是()
A.2米
B.小于1米
C.2米以上
D.1米-1.5米
答案
D、1米-1.5米
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A.2米
B.小于1米
C.2米以上
D.1米-1.5米
D、1米-1.5米
A.在交谈过程中应保持与顾客的目光接触
B.对于不习惯看顾客的伙伴,目光可以不用看顾客
C.在介绍过程中目光要友善,让顾客感觉到舒适
D.视顾客情况而定
A.将竞争车型的缺点一一指出来,并贬低他
B.承认竞争车型的优点的同时,客观的对两车进行对比
C.如果顾客的说发有错误,立即纠正客户观点,避免误会
D.假装没有听见,继续介绍我们的产品
A.内部沟通的记录
B.证实产品符合接收准那么的记录
C.对过程进展监视和测量的记录
D.对与产品有关要求进展评审的记录
A.内部沟通的记录
B.证实产品符合接收准那么的记录
C.对过程进展监视和测量的记录
D.对与产品有关要求进展评审的记录
A.提供与产品和服务有关的信息;
B.处理问询、合同或订单,包括对其变更;
C.获得顾客关于产品和服务的反馈,包括顾客抱怨;
D.处理和控制顾客财产;
E.相关时,制定应急措施的特定要求;