题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
由于客户在线使用Service Chat时已进行了账户登录，所以相关账户信息、订单信息可自行获得，故在后续步骤中员工无需再和客人做身份验证，可直接询问客人需求并根据业务场景核对订单信息即可（）
答案
是
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A.开户时必须检测开户资料真伪，登录相关网站、系统查询、比对文件信息，确保客户提交的开户资料真实、合规、有效
B.企业开户资料和预留印鉴，经银行审核后，一律不得更换，不准再由企业或他人经手
C.营业室经理应按周对开户资料进行检查
D.客户账户资料严禁内部违规调阅、复印和使用
A.通过【忘记密码】帮助客户找回登录密码
B.用手机号码做为用户名找回密码，登录网页版一账通【个人信息管理】界面点击注销账户，再用客户身份信息重新注册
C.在E行销里代办保全帮助客户注销
A.10
B.20
C.30
D.60
A.客户开户时可不输入推荐人信息，自行选择开户机构
B.客户可以使用过期证件进行开户操作
C.65岁以上客户不允许通过直销银行购买理财产品
D.点击账户-明细，默认是近36个月内的查询
E.直销银行可以为客户提供7*24小时服务
A.客户在客服首次应答前直接说明问题，客服必须先使用30S内首次响应话术
B.针对24小时内重复发起在线咨询的客户，禁止要求客户重复说明订单问题
C.如系统已提示客户订单信息时，禁止重复要求客户提供订单信息
A.禁用之后，账号不能再登录使用并且不可进行恢复
B.禁用之后，账号不能再登录使用但可通过超高进行恢复
C.禁用之后，账号中的职位仍在线显示，职位到期后自动下线，无法重新上线
D.禁用之后，账号中的已发布的职位会自动下线
A.进入房源详情，点击【在线签约】，创建合同模板，填写合同信息，保存提交即可
B.确认合同信息无误后，点击【发送在线签约】下发合同至业主/租客贝壳APP账户
C.引导业主/租客使用合同填写的出租方/承租方手机号登录贝壳APP进行线上签约即可
