7）当你进入门店时，顾客比你先到，正好他在阅读套餐或产品手册，他告诉你，他一边阅读，一边听你的话，那么你应该（）

A.开始你的套餐说明

B.向他说你可以等他阅读完才开始

C.请求停止阅读，听你讲解

D.告知对方全神聆听要比看手册好

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第1题

吉拉德向一位顾客推销汽车，交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时，另一位推销员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛，吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接车款，不料顾客却突然掉头而走，连车也不买了。吉拉德苦思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问顾客突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他：“今天下午付款时，我同你谈到了我们的小儿子，他刚考上密歇根大学，是我们家的骄傲，可是你一点也没有听见．只顾跟你的同伴谈篮球赛。”问题：（1）在这个销售过程中，吉拉德为什么会失败在做完了产品介绍和示范后推销员最好应该沉默，其作用主要是什么（2）试列举出5种建议成交策略

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第2题

顾客有一台 iPad，他希望同时使用两个 app，例如一边回复微信、一边浏览网页，你应该告诉他 iPad 上的哪个功能（）

A.后台运行

B.投屏

C.分屏浏览

D.连续互通

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第3题

阅读《麦琪的礼物》的下列文字。回答问题： “漂亮吗，杰姆？我跑遍了全城才找到它，现在你每天要把表

看上一百次了，把你的表拿给我，我要看看它配上是什么样子！”杰姆并没有照她的话去做，却倒在小榻上，双手枕着头，微笑着。 “德儿，”他说，“让我们把圣诞节的礼物搁在一边，暂时保存起来，它们实在太好了，现在用了未免可惜，我是卖了金表换了浅给你买的发梳。现在请你煎肉排吧。” （1）这节是故事的结局，体现了作者在构思上的什么特点？并收到了怎样的效果？（2）指出杰姆的性格特征。（3）文中刻画杰姆的形象运用了什么描写方法？

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第4题

您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢（）

A.一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边

B.放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力

C.告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后来您看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室

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第5题

与下列句子中“浏览”的意思最接近的词语是（）他不是浏览一遍就算了，而是一边看一边思索，有时停笔想一想，有时问我一两句

A.细读

B.阅读

C.扫读