题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户来电反映,号码接到外呼电话办理一月99元5G升级包,现对费用不认可,查询为8974工号外呼,职能管理部门,问题归属部门选()
A.场营销,业务办理部门(客服中心)
B.信息化,业务办理部门
C.市场营销,客户原因
D.流量费,信息化部
答案
场营销业务办理部门(客服中心)
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A.场营销,业务办理部门(客服中心)
B.信息化,业务办理部门
C.市场营销,客户原因
D.流量费,信息化部
场营销业务办理部门(客服中心)
A.市场营销,业务办理部门
B.市场营销,电商中心
C.市场营销, 市场营销部
D.市场营销, 客服中心
A.无责,非公司外呼电话
B.无责,第三方外呼无法屏蔽
C.有责,存在第三方不规范外呼
A.移动业务→基础服务→销户重开→全局流转→办理规范→二次销售无法重开→全局流转
B.移动业务→基础服务→销户重开→全局流转→业务规则→手续不全无法重开→全局流转
C.移动业务→基础服务→销户→全局流转→办理规范→办理不成功→全局流转