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第3题
导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（)的带团理念。 A服务的
导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了()的带团理念。 A服务的契约性
B 工作的主动性
C有序引导
D 诚信待人
第4题
导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。 A．劳和逸的关系B．与司机的关系C．多
导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。
A．劳和逸的关系
B．与司机的关系
C．多数和少数的关系
D．人情关系
第6题
2009年8月，南京某旅行社导游人员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该
团在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。
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请回答以下问题：
(1)中暑的主要症状是什么？老人中暑后，导游人员小王应采取哪些措施？
(2)在盛夏时节带团，导游人员应怎样避免游客中暑？
(3)老人住院治疗期间，导游人员小王要做哪些工作？
第9题
导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应对旅游者()赔偿。
A.退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金
B.退还景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金
C.退还景点门票、导游服务费，并赔偿10%的违约金
D.退还景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金
第10题
导游员李某在带团过程中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。
A.李某
B.李莱所在的旅行社经理
C.李某所在的旅行社部门经理
D.李某所在的旅行社
