每天总是多次洗手,认为公用电话不干净而不敢使用()
A.表示最近周内出现这种情况的日子不超过一天
B.表示最近周内曾有1-2天出现这种情况
C.表示最近周内曾有3-4天出现这种情况
D.表示最近周内曾有5-7天出现这种情况
A.表示最近周内出现这种情况的日子不超过一天
B.表示最近周内曾有1-2天出现这种情况
C.表示最近周内曾有3-4天出现这种情况
D.表示最近周内曾有5-7天出现这种情况
某男,26岁,大学学历,汉族,私企部门经理。
求助者自述:从小性格较内向,不爱说话。生活在很传统的家庭,父母是小学教师,感情融洽,但对他管教很严厉,从小要求他做一个懂事规矩的孩子,做任何事情都要做到最好,养成了做事情按部就班,追求完美的习惯,遇到做不好的事情,都要重新做,直到做好为止。兴趣爱好较少,很少与同伴玩耍、游戏,只是一心学习。从小学到大学,学习成绩很优秀,一直名列前茅。偶然一次考试不好,就非常难过,担心对不起父母。因此,在别人的眼中,他是一个非常优秀的孩子,几乎挑不出什么缺点,令人羡慕。高中毕业后,以优异的成绩考入某名牌大学,前两年学习生活如常,在人三时开始出现反复洗手,有时甚至洗十几遍,自己知道没有必要,却控制不住,只有做了才感到轻松。学生宿舍在15层,有一个阳台,每当走到阳台时就有一种想跳下去的冲动,总是担心自己控制不住而感到焦虑害怕,为此尽量避免去阳台。这种情况一直持续到工作,现在,不但没有减轻,反而越来越重,耽误了许多时间,工作和生活受到很大影响,越来越孤僻,不愿与人交往,内心非常痛苦,有时觉得痛不欲生。曾在外地心理门诊治疗,效果差,迫切希望能够消除毛病和不适,改善交往状况。
心理咨询师了解的情况:少年期曾经发生过一件事情对他影响较大。有一次因为没有洗手就拿东西吃,被母亲严厉训斥并告诫他,手上有成千上万的病菌,不洗手就会得病,并在母亲的监督下,把手洗干净才被允许吃东西。从那以后,养成了爱干净的习惯,认为若不卫生就会染病。这件事对他的生活未有多大影响。求助者上大学三年级的时候,同寝室的一位同学突然查出患了肝炎,因为这件事就联想起母亲训斥的话,感到很紧张,总想到自己会不会被传染。自此以后就开始反复洗手,有时要洗十几遍,自己也明白没有必要,但就是控制不了。为此,耽误了很多时间,学习受到了一定程度的影响,即使这样,成绩仍然不错,顺利毕业。毕业后到一家大型私企公司任职,尚能胜任工作,由于表现很好,两年后被提拔为部门经理,至今已一年。近一年来,除前述症状加重外,还出现反复检查门窗是否关好,担心做事情没有做好而反复检查,因怕别人知道而尽量减少与人接触,严重地影响了:厂作和生活,睡眠很差,做梦多,注意力不集中,记忆力下降,急躁,爱发脾气,工作经常出差错,为此感到焦虑不安,内心非常苦恼。
根据以上案例,请回答以下问题:
1、对求助者的个人成长资料进行分类整理。(15分)
A.(1)顾客未起身离开,拿下篮筐在桌旁等待或者直接撤餐 (2)撤餐时发出很大声音,影响周边顾客用餐
B.(1)撤餐时礼让顾客,不与顾客争抢通道 (2)顾客未起身,不拿下篮筐在顾客身边等待或者直接撤餐
C.(1)撤餐后进行洗手消毒,再拿干净餐具提供给顾客
D.(1)撤餐时轻拿轻放,不影响周边顾客用餐 (2)站立时不倚靠
A.爸爸认为小明出去总是闯祸,就长期使用绳子将他捆绑起来,锁在家里
B.爸爸经常打骂小明,并不让他吃饭,让他每天进行大量的高强度劳动
C.父母在周末里给小明安排了各种补习班,小明累得连休息的时间都没有
D.小明说谎后爸爸对其进行辱骂并连续扇了十几个耳光,导致小明听力严重受损,爸爸不带他去治病就医
A.追求完美的人,总是希望把所有事物做到完美无缺
B.意志坚定的人,决心以自己的方式做事而不管他人意见
C.善于社交的人,友谊第一,认为与人相处是好玩,而不是挑战
D.与人为善的人,易接受他人的观点和喜好,不坚持己见
A.追求完美的人,总是希望所所有事物做到完美无缺
B.意志坚定的人,决心以自己的方式做事而不管他人意见
C.善于社交的人,友谊第一,认为与人相处是好玩,而不是挑战
D.与人为善的人,易接受他人的观点和喜好,不坚持已见
A.公司的2个业务员在电梯当着其他人和客户的面,谈论客户的不是,报怨客户不买单
B.客户投诉某活动规则不清晰,工作人员对接不清楚,未积极主动帮客户解决问题
C.客户不清楚自己服务人员是谁,不懂如何使用产品,某员工碰到后并没有因为不是自己的客户而不管,而是在第一时间教会客户如何正确的使用
D.某服务经理在对接客户的过程中,多个客户多次投诉反馈其处理事情不及时,一而再、再而三的推脱责任,领导也多次沟通及辅导,他却还在推脱自己的责任