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第8题
下列认识有错误的是（)。
A.客人一旦入住饭店客房，该客房就应看作客人的私房
B.服务人员努力记住客人的名字，并经常去称呼他，这是尊重客人的表现
C.门上挂有“请勿打扫”牌的房间，无论何时何地，绝对不能打扰客人
D.清洁客房时要特别留意，尽量不触动客人的物品
第10题
当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。 A．劝说客人如身体允许应
当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。
A．劝说客人如身体允许应尽量随团活动
B．关心旅游者的病情
C．向旅游者讲清看病费用自理
D．征得旅游者同意给其服用自带药
