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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某客人于11月1日凌晨抵达饭店时,饭店应向其收取()。

A.凌晨费用

B.午夜房费用

C.滞纳金

D.违约金

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B、午夜房费用

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第1题
导游员小王接待的某旅行社团原计划于9月23日15:00乘飞机由8市抵达K市。22日晚饭后,小王
突然接到通知,该团因故必须乘23日7:00的航班提前离开B市,该团即将抵达机场时,团员怀特夫人神色慌张地告诉小王,她将一条钻石项链放在枕头下面,因离店时匆忙,忘记取出,要求立即返回饭店。

(1)小王接到内勤的变更通知后,应该做哪些工作?

(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后,小王应如何妥善处理?

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第2题
由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起,于15日19:00抵达饭店,地陪为旅游者
办理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:“今天时间晚了,有什么事明天再说。”

请回答以下问题:

(1)该团地陪在哪些方面做的不妥?

(2)若地陪满足这一要求应如何正确处理?

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第3题
若接待重点旅游团,地陪可亲自到客人下榻的饭店向饭店接待人员了解其团队排房情况,告之旅游团的抵达时间和旅游车牌号,并主动介绍该团的特点,配合饭店做好接待工作。()
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第4题
由Sala女士担任领队的新加坡LG旅行团与全陪、地陪一起,于15日19时抵达饭店,地陪为旅行者办
理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:“今天时间晚了,有什么事明天再说。”

请根据地陪工作规范,回答以下问题

(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥?

(2)试述地陪满足这一要求应如何正确处理。

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第5题
游客抵达饭店后,地方导游应主动办理住房登记手续,并请领队或全程导游向游客分发住房卡。()
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第6题
全陪与地陪按计划到机场接回一个境外旅行团,抵达饭店登记住宿时方才发现,此团并非自己应接的团。此时,导游员应该()。

A.详细了解、核对团队代号、名称、人数以及领队姓名,弄清错误的原因,了解另一相似团队的去向及接待单位,尽快取得联系

B.若属同一家接待社接待,全陪、地陪导游员一般不再交换。不同接待社的地陪导游员则应交换团队

C.若属同一家接待社接待,地陪导游员一般不再交换,全陪必须交还。不同接待社的导游员则应交换团队

D.实事求是地向客人说明情况,诚恳地道歉

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第7题
某英国旅游团乘坐的飞机于当地时间11月14日11点从伦敦起飞,飞行10小时后抵达北京,请问降落时北京时间为()。

A.11月13日13点

B.11月14日21点

C.11月13日17点

D.11月15日4点

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第8题
地陪若接待重点旅游团,应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况,并向他们告知()。

A.该团抵达的时间

B.该团的人员构成

C.该团的特点

D.旅游车车牌号

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第9题
地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是()。

A.与旅行车司机联系

B.认找旅游团

C.核实实到人数

D.核实旅游团抵达的时间

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第10题
地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括()。 A.认找旅行团B.核实人数C.与旅

地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括() 。

A.认找旅行团

B.核实人数

C.与旅行车司机联系

D.核实旅游团抵达的时间

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第11题
问讯员应熟记饭店内部信息,以便给予客人快速、准确的答复,同时应具有较强的营销意识,将客人的每一个问题看成是推销饭店商品、宣传饭店的机会。()
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