题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户服务联动考核办法哪种情况，不可提出申述（）
A.在服务过程中存在服务态度问题的
B.系统内工单处理超时的
C.非客户原因导致的超时响应、超时处理、超时催办
D.已升级为正式投诉的
答案
D、已升级为正式投诉的
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.在服务过程中存在服务态度问题的
B.系统内工单处理超时的
C.非客户原因导致的超时响应、超时处理、超时催办
D.已升级为正式投诉的
答案
D、已升级为正式投诉的
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A.产品开发计划制定阶段
B.产品创意提出和评估阶段
C.产品立项阶段
D.产品前期开发
A.在用户催修复故障的时候，因告知用户大约恢复时间，安抚客户
B.因与用户先做好预约上门处理时间，并安抚用户，按照预约时间及时上门处理
C.为避免用户催促，因及时挂断电话，以免不用满
D.需规范装服务用语，对用户提出的疑问耐心解答，避免因此类问题造成用户不好的感知及投诉
A.安全方案
B.安全计划
C.客户说明书
D.安全策略
A.根据规划和配套确定设施设备的型号
B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议
C.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准
D.设计与客户目标相一致的物业管理方案
