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第1题
京东物流发货需要商家承担物流费吗？（)
A.商家自己承担费用
B.京东承担费用
C.物流公司承担费用
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第2题
周先生进线反馈商家与周一发出，截止至周四物流无任何运输轨迹，对此表示不满要求客服为其催促物流，客服此时应（)。
A.创建消费者对物流不满(客服专用)商家工单催促
B.告知用户会尽快送达
C.创建对商家服务不满意(客服专用)商家工单
D.建议用户申请仅退款，若不认可则反馈工单
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第3题
以下哪些场景不属于虚假发货？（)
A.商家上传物流24小时未揽收
B.揽收后24小时未更新下一道物流信息
C.物流运输中48小时未更新或来回流转
D.商家承诺了发货时间但是一直没有发货
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第4题
总仓模式：（)的交付方式，销售营业厅库存、省级总仓调拨发货。
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第6题
如商品质量问题、物流问题、（）引起的投诉，责任在于商家。
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第7题
（）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。
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