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第4题
重复障碍率中故障历时15分钟以内（不含专家台时间)，故障原因为光猫故障的重复申告不纳入统计，这里的15分钟是（)到（)。
A.受理时间，回单时间
B.受理时间，竣工时间
C.工单到达外线时间，竣工时间
D.工单到达外线时间，回单时间
第5题
以下关于收单业务终端管理说法正确的是（）
A.建立并完善覆盖受理终端及码牌审批、使用、撤销等各环节的管理机制
B.明确受理终端布放、密钥管理、参数设置、程序灌装、日常维护、交易监测和检查、巡检等各环节管理措施
C.自主完成受理终端主密钥生成和管理，指定专人负责密钥和版本信息的保管、下载和参数设置等工作，并及时登记
D.应对受理终端进行妥善管理，对终端的入库、发放、回收和维修进行登记
第6题
站点入库订单在其入库后7个自然日内（含入库当日）出库的订单为及时出库。一般情况下出库及时率降低因素有：异常件占比过高；漏出库，未及时出库或客户忘记取件等因素。对于驿站出库率提升，下列做法正确的有（）
A.养成定期盘库操作的习惯，至少每3天盘一次库
B.养成正确使用退回快递功能的习惯，不滥用系统功能，以防异常件占比过高
C.盘库筛选刷单件，联系收件人视情况出库
D.若客户因时间或其他客观原因短期内无法取件，可考虑通过上门等方式送达消费者
第10题
评标时,通过对投标单位的能力、业绩、财务状况、信誉、投标价格、工期质量、施工方案(或施工组织设计)等内容进行定性的分析和比较,进行评议后,选择投标单位在各指标都较优良者为中标单位,以协商或投票的方式确定候选中标人的评标方法,称为()。
A.技术优先法
B.综合评估法
C.最低价中标法
D.专家评议法
E.经评审的最低投标价法
第11题
一名工人的绩效,除了产量指标完成情况外,质量、原材料消耗率、能耗、出勤,甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现,都需要综合考虑,逐一评估,这体现了绩效的()的特点。
A.多因性
B.多维性
C.动态性
D.不确定性
