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第2题
TVM全部故障或能力不足时，可采取以下措施缓解客流。（)
A.对于有互联网购票机的车站，引导乘客前往互联网购票机处进行购票
B. 引导乘客在BOM上购买单程票
C.引导乘客使用二维码电子车票刷码进站
D.售卖预制单程票
第3题
在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入时，（)。
A.一律随当日票款解行，并计入《车站收入日报》的“其它票款收入”栏。
B.一律随当日票款解行，并计入《车站收入日报》的“TVM票款收入”栏。
C.一律随当日票款解行，并计入《TVM清点报告》该台设备的钱箱清点数据中。
D.一律随当日票款解行，并计入晚班的《售票员结算单》的票款中。
第5题
正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额。
A.《车站售票员结算单》
B.《车站乘客事务处理表》
C.《车站车票非即时退款记录表》
D.《车站TVM手工清出记录表》
第11题
关于月末结账操作的控制，错误的有（）
A.检查本月记账凭证是否已经全部记账，如有未记账凭证，则不能结账
B.如果上月未结账，和本月没有关系，可以继续结账
C.对会计科目余额进行试算平衡，如试算不平衡将不能结账
D.所有有权限的人都可以结账
