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中国移动条码上网软件为免费软件，在下载和使用此软件的过程中，需要支付获取该软件时发送的短信费用，但不需要支付发生的GPRS流量费用。()
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B.免费软件
C.流氓软件
D.开源软件
A.使用专用上网购物用计算机，安装好软件后不要对该计算机上的系统软件、应用软件进行升级
B.为计算机安装具有良好声誉的安全防护软件，包括病毒查杀，安全检查和安全加固方面的软件
C.在IE的配置中，设置只能下载和安装经过签名的，安全的ActiveX控件
D.在使用网络浏览器时，设置不在计算机中保留网络历时记录和表单数据
以下措施可以防御网络黑客攻击的是()。
A.加装防火墙
B.安装杀毒软件
C.下载绿色上网软件
B、当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C、当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置(机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086)，如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D、请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致;如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
